题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户王阿姨投诉:客户经理小李服务态度差,不解答客户疑问;下列关于网点负责人处理该投诉的做法,不当的是()
A.非常理解客户王阿姨的感受,表示深深的歉意
B.向客户解释:小李以前是网点服务明星,从未被投诉,您一定对其有误解
C.告诉王阿姨,网点将以此事为切入点,加强对员工的思想教育,认真改进服务质量
D.取得王阿姨谅解后,继续与其沟通联络
答案
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