首页 > 建筑工程类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者, 绩效处罚扣分多少（）

A.10分

B.20分

C.30分

D.40分

答案

CD

发布时间：2023-03-25

更多“服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者, 绩效处罚扣分多少（）”相关的问题

第1题

下列哪些情况扣21—绩效（）

A.公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者

B.未经允许向外界泄露资料、文件内容者

C.上班迟到、早退2小时以内者

D.服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者

E.态度野蛮，刁难顾客造成较大影响者

点击查看答案

第2题

因服务态度差或工作失误，遭客户合理投诉的属于公司红线标准（）

点击查看答案

第3题

安防员在值班值勤时，因服务态度表现不好，被顾客置疑投诉到公司（）或市长热线（）的

A.客服管理部

B.12315

C.12345

D.市场部

点击查看答案

第4题

服务态度差影响公司品牌形象致使客户宣传公司负面消息，属于触点红线标准（）

点击查看答案

第5题

以下哪些行为，公司可视情节轻重给予即时辞退，不做补偿（）

A.连续无故旷工5天或全年累计旷工10天

B.在工作时间或小区区域内赌博、斗殴

C.向外单位泄露公司机密，使公司利益受损

D.服务态度差，与住户吵架、打架，或一年累计被住户有效投诉达3次以上

点击查看答案

第6题

邮政申诉产生的原因有哪些（）

A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅

B.对于快递公司的处理结果不满意

C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客户进行协商解决

D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作

点击查看答案

第7题

投诉原因一般有哪些（）

A.护士服务态度差、不好

B.医院收费贵

C.医疗技术差

D.护工服务态度差

点击查看答案

第8题

服务投诉包含（）

A.不送货上门

B.服务态度差

C.私自退货

D.让客户自己下楼取

点击查看答案

第9题

服务态度差考核标准：出现辱骂客户，发声争吵等服务态度差投诉，配送员处以500元/单罚款；被客户投诉累计3次（1年内含3次）以上，自有配送员解除劳动合同，承包商、外包商则终止合作（）

点击查看答案

第10题

出现辱骂客户，发声争吵等服务态度差投诉，配送员处以（）元/单罚款

A.100

B.200

C.300

D.500

点击查看答案

第11题

服务类投诉包括哪几种类型（）

A.查签收

B.不送货上门

C.私自转投自提

D.私自终止揽收

E.服务态度差

F.私自退货

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP