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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

靠桥航班客舱关门后,又来了一位晚到旅客,哪些处理是正确的()

A.让飞机开门加客

B.耐心和旅客解释,协助旅客改签

C.告诉旅客是你自己晚了,加不上了,自己出去改签

D.打电话,帮助旅客申请加客

答案

耐心和旅客解释协助旅客改签打电话帮助旅客申请加客

更多“靠桥航班客舱关门后,又来了一位晚到旅客,哪些处理是正确的()”相关的问题

第1题

航班延误的处置,以下说法错误的是()

A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务

B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告

C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时

D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序

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第2题

下列叙述正确的是()

A.登机完毕后,登机牌必须要保存到航班起飞后72小时

B.停靠廊桥的航班在通知登机时,应按先后舱,后前舱的次序验放旅客,避免旅客进入客舱后造成混乱

C.登机前值机部门不用将补发登机牌提前通知送飞机的服务员

D.航班登机时,要邀请轮椅旅客先行登机

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第3题

关于9月27日B-2396飞机(CZ5491,计划起飞时间0930)因机务做工作,机组到达机位时客梯车还未靠接飞机事件,以下正确的说法是()

A.工作标准。《客梯车操作程序》舱门靠接时间的要求为按照《南航航班地面保障标准,公司追责,第一原因估计就是我们客梯车晚到,就算真正原因是地服上客晚。如果机务工作没结束,我们车辆在机位等待,晚关门第一责任是机务,而不是我们

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第4题

以下对于出发担架航班,保障要点描述正确的是()

A.提前90分钟查看担架旅客座位是否已准备完毕,担架是否已安放完好

B.监控助残车是否按时到位、急救车是否按时到位,各接机单位到位情况

C.及时协调各单位尽快保障飞机客舱准备情况,协调助残车靠机,尽早让担架旅客优先登机

D.在担架旅客登机完毕后通知登机口安排普通旅客登机

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第5题

证件号码错误无法办理登机牌:告知旅客证件号码错误无法办理乘机手续,需要自行联系原出票地进行更改,提示旅客注意航班办理手续关闭时间,证件号码修改完后如时间紧急,可以前往晚到旅客柜台办理手续()
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第6题

以下做法正确的是()

A.在航空器处于安全停泊状态后、廊桥或客梯车与航空器对接完成前,食品车不得超越红色机位安全线,实施保障作业

B.北远相邻停机位之间间隔较小,食品车从相邻两架飞机间穿行时,应特别注意两机距离

C.旅客步行通过机坪上下航空器时,车辆不得横穿旅客队伍

D.准备保障航班时,发现相邻机位的飞机防撞灯打开,但该飞机的廊桥未撤离或轮档未撤或未挂推飞机的牵引杆,可正常靠机作业保障

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第7题

航班起飞前钟通知值机晚到旅客序号()
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第8题

关门后、起飞前阶段客舱经理、乘务长安全需关注项()

A.该期间如果航班延误地面等待过程,需有专人监控紧急出口,如发餐需解除滑梯预位

B.组织组员滑行立即安检

C.公务舱安检质量差(不敢管)

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第9题

航班早到/晚到的处理措施描述正确的都包含哪几项()

A.发现航班早到,按程序汇报,并进行对接操作

B.发现航班早到,立即进行对接操作

C.航班晚到,运行操作员应在航班所在桥位可目视范围进行关注

D.航班晚到,运行操作员用A-CDM或其它APP关注

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第10题

航班起飞后,如旅客误触碰舱门手柄导致驾驶舱内舱门告警灯光,乘务组应在落地后及时填写《客舱维修记录本》()
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第11题

当值机需临时打开航班接收晚到旅客、行李或取消旅客时,需经值机主任同意并做好记录()
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