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[多选题]

当用户转入以下哪些 B2i 套餐时需当场预存话费()

A.大猪卡、100 元

B.小猪卡、100 元

C.米粉卡 29 元、100 元

D.米粉卡 59 元、100 元

答案

AB

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第1题

老用户带号转B2I,需提醒用户什么()

A.老用户转入B2I套餐不能享受互联网(B2I)新用户的免费体验期、首充赠费、入网赠费

B.每月1-24日宣传7日内留意短信回复

C.25日至最后一天12:00前宣传48小时内留意短信回复

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第2题

关于10010热线受理转B2I套餐受理时间是()

A.4G全国套餐用户:每月最后一天16:00前受理

B.(新)双4G流量王用户:在27日16:00前可受理当月申请转入

C.超过上述时间申请需次月操作受理,次月生效

D.全月时间都可以受理

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第3题

老用户有参与存费送机活动,现提前解约,再确认转入B2I套餐不需要支付任何的违约金,直接在线为用户在线转即可()
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第4题

老用户转B2I套餐,以下说明正确的是()

A.撤单的时间限制是月底最后一天的16点前

B.4G用户判断未生效的合约是在CBSS—首页校验:未生效合约

C.判断2G用户是否转成功套餐需要在:BSS→客户资料综合查询

D.4G用户集团网可以在线为用户取消

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第5题

转套餐时,投诉退费(赠款)不带到B2I套餐后才能操作转入()
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第6题

什么用户办理转B2I套餐生效后,需重新设置密码()

A.2G

B.3G

C.4G

D.所有用户

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第7题

哪些用户可通过手机营业厅办理自助销户()

A.持二代证入网、且当前无协议(或协议到期)的所有单卡用户(融合、集客用户除外)

B.当前可用余额(实时结余)需不少于30元,余额仅可转移到同平台的上海联通号码(可不同机主)

C.当前可用余额(实时结余)需不少于50元,余额仅可转移到同平台的上海联通号码(可不同机主)

D.持二代证入网、且当前无协议(或协议到期)的部分B2I套餐单卡用户(融合、集客用户除外)

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第8题

单2/3G技能客服代表接到2/3G用户要求转B2I套餐()

A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答

B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席,转接前必须告知用户是否有合约

C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答

D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席,转接前需确认用户要转的B2I套餐资费

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第9题

因系统限制和业务规则,老用户带号转套餐,需向用户说明如下相关情况,不能享受互联网(B2I)新用户的()

A.免费体验期

B.首充赠费

C.入网赠费

D.流量特权

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第10题

如用户要求转入B2I,以下情况可在线受理()

A.用户有未到期的免预存活动

B.用户有未生效的4G存费送费合约

C.用户有已过期但未解除的融合关系

D.用户有6个月Wo+副卡协议

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第11题

受理老用户转入B2I受理时限/回访时限是__()

A.成功转套餐后会有短信通知,新套餐次月生效

B.5个工作日内

C.24小时

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