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[多选题]

以下哪些售后服务站工作内容中包含（）

A.运行故障诊断、处理

B.更改执行

C.动车组日常运营状态监控

D.开口项的关闭

E.调车作业组织

答案

ABCD

发布时间：2023-01-22

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第1题

先行赔付材料审核，包含以下哪些（）

A.先行赔付的购物凭证等证据材料是否齐全

B.定销货单的真实性核对

C.客诉内容是否判定为商户责任

D.商户是否拒绝或无能力履行售后客诉处理责任

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第2题

职业素养包含以下哪些内容（）

A.仪容仪表

B.工作状态

C.客情处理

D.服务意识

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第3题

卖场纪律包含以下哪些内容（）

A.禁止卖场会客

B.禁止擅离岗位

C.主动分担工作

D.投诉处理

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第4题

动车组一二级修信息在PHM系统中售后服务站看板可以查询（）

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第5题

盒马数据安全中，数据的概念，包含以下哪些内容（）

A.客户信息

B.员工信息

C.销售额

D.日常项目文档

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第6题

首诊时，病历中应该包含以下哪些内容（）

A.首诊病程记录

B.主诉记录

C.既往史记录

D.治疗史记录

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第7题

调研分析报告内容中风险分析包含以下哪些内容（）

A.业主资质与信誉

B.资金到位情况

C.项目预期收益

D.技术

E.质量

F.合作方信誉

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第8题

售后服务站看板内能查看到服务站三包配件（）

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第9题

以下哪些内容可以在外观设计简要说明中写明（）

A.新开发产品的使用方法和用途

B.产品的透明部分

C.产品的性能和结构

D.请求保护的外观设计包含有色彩

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第10题

售后服务站看板功能设在PHM系统的哪个业务板块呢（）

A.支撑工具

B.参数查询

C.报表

D.个性化管理

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第11题

课堂讲授包含以下哪些内容（）

A.课前预习词汇的讲解

B.雅思课程中雅思考试技能的讲解

C.课前学生通过老师提前发放的电子版资料，学习上课会用到的词汇/表达

D.每3-4次技能课会安排一次精讲精练课，由原班级老师授课

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