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[单选题]

一家大型百货公司的客户服务部最近收到了一份关于一名店员的投诉。商店员工的经理未能发现员工的绩效有任何问题。随后,服务部门收到了另一份关于同一位同事的投诉。以下哪一项是调查情况的最佳方法()。

A.对员工的深度访谈

B.神秘购物者

C.对顾客的深度访谈

D.部门经理的密切观察

E.单向镜观察法

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更多“一家大型百货公司的客户服务部最近收到了一份关于一名店员的投诉。商店员工的经理未能发现员工的绩效有任何问题。随后,服务部门收到了另一份关于同一位同事的投诉。以下哪一项是调查情况的最佳方法()。”相关的问题

第1题

某大型服装店最近到了一批新款服装,于是安排工作人员向所有留存地址的VIP客户邮寄了新品介绍和价目表。法律上如何看待寄送价目表的行为?()

A.寄送价目表和订立合同没有区别

B.寄送价目表具有法律效力

C.寄送价目表视为口头约定

D.寄送价目表是一种“要约邀请”

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第2题

地区经理或大区经理新开发成功一家医院之后,需要向客户服务部经理报备该医院的D费标准()
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第3题

下列说法不正确的一项是()

A.一到了夏天,蒿草就长没大人的腰了,长没了我的头顶,黄狗进去,连个人影都看不见了

B.我家的东西都是成对的,成双的,没有单个的

C.我家是荒凉的,七间房子连着串,都一起租给那家养猪了。每到下雨,草房子房顶还会长出蘑菇

D.破草房子租给一家开粉房的,有一个歪鼻瞪眼的铁子整天用铁锹切马铃薯。做粉的人一边收粉,还一边唱歌

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第4题

王二当前职级为一年资以内的收展员,9月份出了一份fyc为1500的国寿福,参会率达到了80%,综合续收率达到了92%,当月短险业绩400,当月填写准客户卡10张,当月无增员,那么他9月份的服务津贴为()

A.300

B.450

C.555

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第5题

A公司是一家美国大型的电子出口公司。它向一家墨西哥的B企业出售1000件电子产品,市值为200美金一件。但是在给客户开具的发票中,单价却只是100美金。B企业按照单价100美金,电汇10万美金给A公司。B企业在按照200美金的市值将货物卖出后,把赚得的10万美金存到了银行,下列哪两项描述预示可能在以贸易方式进行的洗钱行为()

A.采用的付款方式与该交易存在的风险特性不相符

B.货物运输的数量与出口企业或进口企业的经营规模不符

C.发票体现的金额与货物市值相差悬殊

D.交易中涉及的电子产品被认定为洗钱活动中常被运用的货物类型

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第6题

埃摩森人力科技集团是一家利用人工智能技术为各行业客户提供全周期招聘服务的综合性智能科技人力集团,总部成立于哪一年,坐落于上海徐汇区新概念大厦,2008年成立了中资企业服务部()

A.2006年

B.2007年

C.2008年

D.2009年

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第7题

物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第8题

下列哪些情况属于违规办单()

A.在一家中介机构,每办一单,就能收到500元的路费

B.一个传销机构刚好有一批客户没钱,经过机构介绍下办理了客户

C.客户的芝麻分只有639分,也只差1分就符合进件要求,那我填640分试试看能不能通过

D.同行李哥帮忙推荐了一个刚需客户来办理,反正客户急着要钱,李哥说了收10个点的费用,反正不是我收到没关系

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第9题

甲企业是一家水暖洁具企业,受铜原料价格上升的影响,最近成本大幅上升。同时,很多客户也长期拖欠货款,造成该公司流动资金紧张。该公司在未通过质量体系认证标志证书,且所产商品又与德国无任何关系的情况下,今年7月10日接受一中东客户的委托,使用委托方提供的标有德国国旗图样、“GERMANY”字样和“IS09001CERTIFIED”字样的包装纸卡生产金属软管,结果被当地工商局以《反不正当竞争条例》为依据查处。要求;根据以上信息判断该企业面临的风险有哪些
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第10题

A酒店是一家以客户至上的五星级酒店,Gary是一位残障人士,日常的出行本就十分麻烦,一起来北京旅游随行的还有他的妻子,夫妇来到酒店大堂,礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人,于是上前帮拿行李,指引宾客至客房,礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢()

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.灵活的策略

D.热情的服务

E.积极的态度

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第11题

张某是一家国有控股公司采购员,2018年7月其在朋友圈晒出了自己和家人吃生日蛋糕的照片,随后陆续收到了几家供应商业务经理的生日祝福微信红包,张某欣然收下()
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