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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

⑴从上次本人拨打隐通并打跟进（首次是成为维护人开始计算），连续天本人本人未再次拨打隐通并跟进，跳公司池。⑵公司池房源，从进入公司池开始计算，连续天本公司未认领，清空维护人，其中第一维护人字段不清空（）

A.15，30

B.15，15

C.30，15

D.30，30

答案

B、15，15

发布时间：2023-03-24

更多“⑴从上次本人拨打隐通并打跟进（首次是成为维护人开始计算），连续天本人本人未再次拨打隐通并跟进，跳公司池。⑵公司池房源，从进入公司池开始计算，连续天本公司未认领，清空维护人，其中第一维护人字段不清空（）”相关的问题

第1题

平台池怎么认领第一维护人（）

A.实勘

B.隐通挂断后打在售跟进

C.直联盘内所有人通过纠错成功后认领

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第2题

针对三方愿意代偿但是未代偿的案件，以下做法不可取的是（）

A.回访了解真实意愿，继续跟进借款人本人

B.疯狂拨打这个三方电话，逼迫他代偿

C.通过其他三方了解情况，持续跟进本人

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第3题

打新案时，针对本人可联的情况，以下做法正确的是（）

A.第一次拨打未接听的直接放弃开始下一个案件

B.第一次拨打未接听的可追打一次或换手机拨打并发送短信

C.接听后主动谈及还款的先施压再推进电

D.接听后主动谈及还款的直接跟客户协商还款

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第4题

对于提高房源真实率以下做法准确的是（）

A.经纪人对维护的房源于24h内及时与业主400语音跟进核实房源的6大信息，以确保业主报盘的准确性

B.经纪人成为维护人的第一时间已经400语音跟进核实了房源信息，后续不需再反复核实，以免打扰业主

C.为及时了解业主的最新动态，经纪人小A每三天对业主做一次维护，在核实到业主房源已租暂时不售的情况时，及时核销了房源，并让圈经进行了审核

D.经纪人A接到B经纪人推荐的房源，A拨打业主400语音跟进提示无法接通，于是A将房源推荐给了C，C在进行400语音跟进时业主表示房源已售，C经纪人将房源设置了C类房源

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第5题

以下针对跟进规范说法错误的是（）

A．跟进过程中如遇处理坐席轮休，需将跟进问题进行交接，可交接给组内同事，也可以交接给他组同事，被交接人与交接人需为同一技能（例如：VIP不可交接二线跟进）B．交接后，若被交接人当天外呼乘客电话未接听或后续需再次联系乘客确认，此情况仍需要交接人进行跟进。如被交接人当天已与客户达成一致并处理完成，方可上报TL将工单转入本人名下，并操作结案关闭工单C．外呼乘客需遵循三天三次原则：连续每天外呼三次，每次间隔2小时D．工单处理过程中，未与乘客达成一致，但是已经与乘客联系了多次，乘客仍强烈不认可，可上报组长申请关单

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第6题

维护人张鑫在做日常维护时，连续三天拨打电话，对方都说打错了，错误做法是（）

A.让其他同事再打电话问问

B.等几天再打电话试试

C.立即申请核销房源并告知商圈经理审核

D.不予理会，还让房子继续在系统里留着

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第7题

下列关于电跟进和维护说法错误的是（）

A.拨打电话开始时需要以标准的开场语、结束语，客户熟悉后就不用了

B.翻打老资源时要创造良好氛围，体现专业度，给客户良好第一印象