题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
输煤系统设备故障情况的分析报告包括哪些内容?
答案
暂无答案
第5题
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.专变客户
第6题
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件,或者因内部通信事故造成破坏,致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户(5家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户(3家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决
D.钻石客户投诉无法使用业务,故障影响估计在30分钟内无法解决时
第7题
A.存储设备全面定期检查,发生故障时,触发深度健康检查
B.24*7监控设备告警,告警感知时间小于5分钟
C.告警达到规定级别,发送邮件至云服务平台,云服务平台自动转发邮件到相关人员邮箱,并短信告知
D.故障检查报告自动收集,回传到华为总部支持中心,总部服务专家远程故障分析
第8题
A.了解停电原因及设备停电情况,监控停电影响的区域,客户情况,是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
第11题