题目内容
（请给出正确答案）
A.善于利用同行和成功故事，给客户信心
B.在解决客户异议过程在，如发现诋毁阿里的，需极力抗争
C.异议处理=信心传递，自身需要信心和气势
D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升
E.注意心态，是帮助客户而非说服客户
F.明确客户的真正异议，一个个地解决，优先解决主要问题
答案
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第2题
A.1分钟响应回复，赢得客户好感
B.给予专业回复，赢得客户信任
C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
第3题
第6题
A.省物价局
B.省政府
C.省交通运输厅
D.省发展改革委
第7题
A.省物价局
B.省政府
C.省交通运输厅
D.省发展改革委
第8题
A.两人核对、项目齐全
B.每袋血都要床旁核对（带病历）
C.血液制品应在4小时内输入，前15分钟应缓滴，滴速不应超过20滴，输血过程中注意观察不良反应，并做好输血相关记录
D.输血后将血袋及时收回，科室保存24小时，以备需要时检验
第10题
A.在处理个人、团队与公司之间利益时，积极处理问题
B.决策前积极发表意见参与讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须行动上完全支持和践行
C.客观公正评价同事，工作中充分体现对事不对人的原则，并能主动给予同事帮助和支持
D.以诚待人，表里如一，有话直说，不阳奉阴违
第11题
A.推课一定主推暑秋班，实在最后快结课推不动了，可推单暑多科联报
B.如果用户问只报名暑期班，不报名秋季班，我们一定要引导暑假秋季都需要系统学习，才能提分
C.初三上学期物理电学部分很简单，不需提前学
D.初二力学学不好，初三电学一样沦陷和电学（35%）拿
